Блог
ai for all

О нас в федеральных СМИ (РБК)

Morgan Stanley спрогнозировал, что следующей стадией развития мессенджеров в мире станут ИИ-агенты. По мнению экспертов, Азия раньше всех придет к модели супераппов с внедренным универсальным ИИ-агентом. Как результат — банк повысил целевые цены акций южнокорейской компании Kakao (разработчик мессенджера KakaoTalk) и подтвердил рейтинг «выше рынка» для Tencent, владельца WeChat.
Сегодня термин «ИИ-агенты» в разных сферах (наука, право, маркетинг) трактуется по-разному, поэтому в статье уточним понятия.

• ИИ-агент — это полностью проактивная автономная система, способная самостоятельно принимать решения и выполнять задачи без постоянных инструкций. Такой «идеальный продукт» сейчас стремятся создать многие IT-компании.
• ИИ-ассистент с агентским функционалом — реактивный инструмент, выполняющий команды пользователя и частично способный к автономным действиям. Например, он может найти и забронировать тур в Париж, но не оплатит его без подтверждения.

В контексте супераппов корректнее говорить именно об ИИ-ассистентах с высоким уровнем агентского функционала.
Такие системы анализируют поведенческие данные, обеспечивают персонализацию и удерживают пользователя в экосистеме. Чем больше задач решает ассистент внутри приложения, тем меньше желание переключаться на конкурентов — формируется сетевой эффект и растет ценность клиента. Фактически они превращают чат в универсальный командный центр: пользователь пишет на естественном языке («закажи пиццу как в прошлый раз и забронируй такси на 10:00»), а ассистент в фоне выполняет все шаги через мини-программы.
Возникает логичный вопрос: является ли этот тренд глобальным? Может ли Россия с ее высоким уровнем проникновения мессенджеров и развитым IT-рынком последовать по азиатскому пути?

Азиатская модель: от мессенджера к супераппу
Изначально китайский WeChat, японский LINE и южнокорейский Kakao были обычными мессенджерами, но, собрав огромную аудиторию, они начали расширять функциональность (по данным Tencent в 2025 году совокупная месячная аудитория Weixin/WeChat превысила 1,4 млрд пользователей). Ключевым шагом стала интеграция платежных систем WeChat Pay, LINE Pay и Kakao Pay.
На этой основе через «мини-программы» (приложения, работающие внутри мессенджера), пользователи получили доступ к заказу такси, доставке еды, бронированию отелей и другим услугам.

• В WeChat можно общаться, переводить деньги, оплачивать товары и услуги, заказывать такси, записываться к врачу, играть в игры, вести корпоративные аккаунты, смотреть потоковое видео.
• В то же время в KakaoTalk есть масштабная экосистема социальных уведомлений, например, автоматическое оповещение социальных работников в службе помощи гражданам. Тут возможна прямая подписка на знаменитостей, бренды, новостные паблики.
• Через LINE граждане Японии могут подписываться на официальные аккаунты государственных органов, получать сообщения от полиции и МЧС.

Такая модель стала возможной благодаря специфическим социально-экономическим условиям азиатских рынков: население, которое во многом пропустило эру настольных компьютеров и сразу перешедшее к мобильному интернету, высокая плотность населения и наличие пробелов в физической инфраструктуре (например, в банковской сфере или логистике), которые супераппы эффективно заполнили. 

Российский контекст: гонка экосистем в обход мессенджеров
Российский рынок идет по своей траектории. В стране формируется модель цифровых экосистем, где ключевую роль играют финансовые и поисковые сервисы. В этом контексте проект национального мессенджера MAX с государственной поддержкой рассматривается как один из возможных шагов к созданию российской версии супераппа. Однако сам мессенджер — это  попытка создать суперапп не эволюционно, а «сверху вниз».
Рынок цифровых услуг в РФ уже высококонкурентен и поделен между сильными игроками, которые сами строят экосистемы и не заинтересованы становиться «мини-программой» в чужом приложении.
Российские экосистемы строились вокруг утилитарных сервисов: Сбер вырос из крупнейшего банка, Яндекс — из поисковика, а VK — из социальной сети. Фундаментальное различие моделей заключается в «центре гравитации»: на Востоке им является коммуникация, в которую интегрируются утилитарные функции; в России к утилитарной функции в виде банка или поиска добавляются другие сервисы.

Отдельно стоит рассмотреть Telegram,  в июле 2025 года его аудитория в России превысила 90 млн уникальных пользователей, что делает мессенджер потенциально привлекательной платформой для развития модели супераппов. Однако тут добавляются структурные и регуляторные барьеры:

• Telegram остается медиаплатформой, а не экосистемой. Интеграции с платежами и сторонними сервисами носят точечный характер и пока не создают эффекта «единого окна», сравнимого с азиатскими супераппами. ИИ-ассистенты с агентским функционалом  представлены как нишевые продукты и далеки от универсальных цифровых ассистентов.
• Неясность с локализацией данных. Telegram публично не подтверждает хранение персональных данных в РФ, что усиливает регуляторные риски в рамках закона ФЗ-152 «О персональных данных».
• Новые законодательные ограничения. С 1 июня 2025 года действует закон № 41-ФЗ, запрещающий организациям финансового и публичного секторов передавать платежные документы и персональные данные клиентов через иностранные мессенджеры. Это дополнительно сужает возможности повторения азиатской модели.

Можно сделать вывод, что на российском цифровом рынке пока нет ИИ-ассистентов с высоким уровня агентского функционала внутри потребительских супераппов. Существующие системы, такие как Алиса и GigaChat, являются продвинутыми ИИ-ассистентами, которые не обладают автономностью в планировании и самокоррекции для решения открытых задач.
Разработки в области таких ИИ-продуктов ведутся, в основном в корпоративном секторе (например, в Сбере и МТС), но это пока точечные экспериментальные проекты, а не массовые продукты.

Фактор «MAX»: создание супераппа «сверху вниз».
Именно в условиях этих рыночных барьеров, которые затрудняют органическое развитие супераппа по азиатскому пути, особняком стоит проект MAX от VK. 
Согласно информации от Минцифры РФ, MAX является цифровой платформой, которая должна объединить общение, платежи, медиасервисы и государственные услуги.   
Отличием MAX от других игроков российского рынка является не столько технологическая составляющая, сколько большой уровень государственной поддержки. Кроме того, с 1 сентября 2025 года MAX войдет в перечень программ, обязательных для предустановки на все новые устройства, продаваемые в России.
Если сравнивать с азиатской моделью, где необходимость в супераппах поднялась от самих пользователей, то есть эволюционно, российский национальный мессенджер спустили “сверху".
Запуск MAX может существенно повлиять на конкуренцию за счет возможности преодолевать рыночные барьеры административными методами.

Два сценария для российского рынка
ИИ-ассистенты с высоким уровнем агентского функционала - переходная модель к ИИ-агентам.
Таким образом, для российского рынка формируются два сценария развития, которые определят будущее ИИ-агентов в супераппах:

• Сценарий 1: оптимистичный — создание локального супераппа. Либо одна из существующих экосистем (Яндекс или VK с его ресурсами) сможет успешно интегрировать мессенджер в ядро своих сервисов и развить платформу для ИИ-агентов, либо сработает административный подход через MAX. В обоих случаях Россия получит собственный суперапп, где ИИ-агенты станут универсальными помощниками.
• Сценарий 2: пессимистичный — отставание и нишевое использование. Развитие ИИ-агентов останется фрагментированным. Они будут существовать как узкоспециализированные боты в Telegram или как вспомогательные функции внутри экосистем Сбера и Яндекса, не превращаясь в универсальных ассистентов. В этом случае Россия рискует отстать от глобального тренда, а пользователи будут все больше зависеть от зарубежных платформ, которые со временем могут предложить более продвинутые решения.

Итог этого противостояния между органическим развитием, государственной инициативой и инерцией рынка определит, станут ли ИИ-агенты в России настоящей революцией в пользовательском опыте или так и останутся нишевым инструментом.